Valoriser les escales, Accompagner les territoires
La qualification Destination Fluviale reconnaît et soutient les territoires engagés dans un accueil fluvial de qualité.
Elle met en lumière les escales qui proposent une expérience claire, sûre, coordonnée et respectueuse de leur environnement.
Plus qu’une qualification, c’est une démarche collective portée par les acteurs du fluvial : ports, collectivités, techniciens, offices de tourisme, compagnies, partenaires locaux…
Pourquoi une qualification fluviale nationale ?
Le développement des croisières fluviales, l’évolution des attentes des compagnies et des visiteurs, ainsi que la diversité des organisations locales rendent nécessaire une lecture plus claire et partagée de l’accueil fluvial en France.
La qualification répond à plusieurs besoins essentiels :
- Favoriser une lecture cohérente de l’offre d’escales à l’échelle nationale
- Faciliter la coordination des acteurs locaux
- Valoriser les territoires engagés dans une démarche durable
- Renforcer la lisibilité des escales pour les équipages et les passagers
- Encourager une dynamique d’amélioration continue
Chaque territoire devient ainsi un ambassadeur du tourisme fluvial, humain, durable et cohérent.
Une méthodologie claire et partagée
La qualification s’appuie sur un référentiel national structuré autour de 6 piliers complémentaires.
Chaque pilier est analysé à partir d’éléments factuels, observables et partagés avec le territoire.
1. Gouvernance & organisation
Une organisation lisible, des interlocuteurs identifiés, des pratiques coordonnées.
2. Site d’escale & infrastructures
Des équipements entretenus, accessibles et adaptés aux usages fluviaux.
3. Relation avec les équipages
Un lien humain fort, une communication fluide, des informations actualisées.
4. Expérience touristique & retombées locales
Des services visibles, des acteurs locaux valorisés, une expérience qualitative pour les visiteurs.
5. Développement durable & image
Une attention portée aux enjeux environnementaux, une identité fluviale cohérente.
6. Engagement Destination Fluviale
Adhésion aux principes de la démarche, participation au réseau, partage des bonnes pratiques.
Chaque audit donne lieu à un retour détaillé, opérationnel et constructif, permettant au territoire de se situer et de progresser.
Gouverner, accueillir, préserver: Trois gestes, une même ambition
Les niveaux de reconnaissance
La qualification prévoit plusieurs niveaux de reconnaissance, adaptés à la maturité et à l’organisation des territoires.
Pour les escales structurées et engagées dans une démarche de progrès
Pour les territoires disposant d’une organisation aboutie, d’une qualité d’accueil élevée et d’une coordination locale renforcée
La qualification est accordée pour une durée de trois ans, avec un suivi régulier, afin de valoriser les actions menées et accompagner la progression dans le temps.
Une démarche accompagnée
Avant, pendant ou après la qualification, les territoires peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé selon leurs besoins :
- structuration du site d’escale
- élaboration ou mise à jour du manuel d’accueil
- formation des équipes
- diagnostic de site
- appui à la communication ou à la stratégie touristique
L’objectif est simple : faire progresser chaque territoire à son rythme, en tenant compte de ses moyens et de ses ambitions.
Ensemble, faisons rayonner le fluvial
Destination Fluviale s’appuie sur un réseau d’acteurs engagés, qui partagent leurs expériences, leurs enjeux et leurs réussites.
Chaque escale contribue à faire vivre le fluvial en France , au service d’un tourisme plus humain, plus durable et plus cohérent.
Envie d’en savoir plus?
Découvrez les territoires engagés, les principes de la qualification et les étapes pour rejoindre la démarche Destination Fluviale.
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